Terms & conditions
1. Toepassingsgebied
Zelo ontwikkelde een Applicatie voor (medische) praktijkbeheer,klant/patiënt beheer en agendabeheer, die het op de markt aanbiedt en die geconnecteerd kan worden met andere applicaties. Deze Applicatie beoogt een effectievere registratie en communicatie van de Klant met haar patiënten/klanten.
Elke commerciële relatie tussen Zelo en de Klant zal beheerst worden door deze Algemene Voorwaarden.
Door de Diensten te bestellen of een overeenkomst te sluiten met Zelo – zelfs bij registratie voor de Demo – erkent de Klant deze Algemene Voorwaarden en de verwerkersovereenkomst – die bij het aanmaken van een account ter beschikking gesteld wordt -gelezen te hebben en beide hierbij te aanvaarden. Door het aanvaarden van deze Algemene Voorwaarden doet de Klant volledig en onherroepelijk afstand van zijn eventuele eigen algemene voorwaarden.
De nietigheid van één of meerdere bepalingen uit deze Algemene Voorwaarden of eender welk deel ervan doet geen afbreuk aan de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige clausules en/of de rest van de bepaling in kwestie. In geval van ongeldigheid zullen de partijen te goeder trouw onderhandelen om de ongeldige bepaling te vervangen door een economisch gelijkwaardige bepaling in overeenstemming met de geest van deze Algemene Voorwaarden. Mochten de Partijen daarbij niet tot een akkoord komen, dan kan de bevoegde rechtbank de ongeldige bepalingen aanpassen naar wat (wettelijk) toegestaan is.
De (herhaalde) niet-uitoefening door Zelo van eender welk recht kan alleen als het dulden van een bepaalde situatie opgevat worden en kan niet tot een verval van rechten leiden.
Voorliggende Algemene Voorwaarden doen geen afbreuk aan de dwingende rechten die aan de consument-Klant toegekend worden krachtens de Belgische wetgeving inzake consumentenbescherming.
Deze Algemene Voorwaarden moeten samen met de Privacyverklaring van Zelo gelezen worden en kunnen te allen tijde op de Website geraadpleegd worden.
2. Demo
Elke potentiële Klant zal de kans krijgen om de Demo gratis te gebruiken, na zich hiervoor geregistreerd te hebben op de Website. Na registratie zal de potentiële Klant een e-mail ontvangen met de login procedure.
Tijdens de Demo kan de Beheerdersaccount, één extra account aanmaken.
30 kalenderdagen na de online registratie zal de Demo automatisch niet langer gebruikt kunnen worden. Zowel gedurende de looptijd van de Demo als bij afloop ervan zal de potentiële Klant een (definitieve) Overeenkomst kunnen sluiten met Zelo over de Diensten overeenkomstig Artikel 3.
3. Totstandkoming van de overeenkomst
Elk Aanbod door Zelo is vrijblijvend tot het moment van aanvaarding door de Klant, hetzij door elektronische bevestiging via de Website, hetzij door ondertekening van de offerte, hetzij door de ter beschikkingstelling van de Diensten aan de Klant (bijvoorbeeld door verstrekking van de logingegevens van het Beheerdersaccount). Door deze aanvaarding wordt een Overeenkomst geacht volledig en rechtsgeldig tot stand te zijn gekomen, doch onder de opschortende voorwaarde van de elektronische of schriftelijke bevestiging door Zelo van de bestelling. Deze opschortende voorwaarde houdt in dat Zelo te allen tijde het recht zal hebben om bijkomende informatie over de Klant, zijn activiteiten of zijn kredietwaardigheid te vragen. (i) Mocht dergelijke gevraagde informatie niet meegedeeld worden, (ii) mocht Zelo twijfelen aan de identiteit van de Klant of (iii) mochten er aanwijzingen zijn dat de Klant van plan is om de Diensten te gebruiken in strijd met de Algemene Voorwaarden (bv. omdat hij ze zelf wil doorverkopen), zal de Overeenkomst niet tot stand komen. In dat geval zal de Klant nooit enig recht geven om eender welke vorm van compensatie of schadevergoeding te eisen.
Als de Klant gebruikgemaakt heeft van de Demo kunnen de Diensten besteld worden via de Beheerdersaccount door op de ‘x’-knop te klikken, op voorwaarde dat de Klant minstens de volgende informatie verstrekt:
- Benodigde Diensten, zijnde het Basisdienst en, waar van toepassing, alle eventuele bijkomende functies;
- Benodigd aantal Gebruikers;
- Facturering per maand of per jaar;
- Betaling per creditkaart of via domiciliëring (SEPA), inclusief betalingsdetails.
Alle wijzigingen van of toevoegingen aan de Overeenkomst nadat het Beheerdersaccount (met een of meerdere bijkomende Gebruikersaccounts) ter beschikking gesteld werd, zullen slechts als geldig worden beschouwd na schriftelijke goedkeuring van en implementatie door Zelo.
4. Levering
Na het sluiten van de Overeenkomst zal de Klant toegang krijgen tot de Applicatie en de Diensten in de vorm van ‘Software as a Service (SaaS)’. Een dergelijk recht op toegang houdt slechts een niet-exclusief,niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar recht op het gebruik van de Applicatie en de Diensten in.
Het bezorgen van een account aan de Klant zal als levering van de Applicatie en de Diensten beschouwd worden.
Bij levering wordt de Klant geacht een initiële controle uit te voeren, onder meer met betrekking tot de volgende punten: aantal Gebruikers en facturering per maand of per jaar. De Klant is verplicht om Zelo binnen 48 uur na levering te informeren over eender welke non-conformiteit via de helpdesk.
Indien er geen klachten worden meegedeeld binnen deze termijn van 48 uur, wordt de Klant geacht de levering te hebben aanvaard.